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如何在服务中体现社会工作的专业元素?

www.tgyhc.com2019-09-05

问:我是一名已经工作了将近一年的社会工作者。她主要负责该中心的药物安全项目。这项工作包括每日访问和与药物有关的文件。服务形式主要是宣传活动,家访和健康主题小组。

关于药物安全小组,我能想到的主题是老年病的预防和康复,但我觉得这种小组工作并不反映专业性。居委会的居民也说居民没有主动找我们,因为我们解决问题而且不专业。我想知道如何设计服务内容和形式更专业?

周艳琼

社会工作学院项目中心主任,中级主管

你问这样一个问题,你是在思考和总结你的日常工作和服务,我真的很感激。

如何突出服务中的专业要素,体现社会工作的专业性,使其与居委会的日常工作区别开来,是许多社会工作者经常遇到的问题,尤其是新手。我对你的问题的建议是:

首先,我建议您首先对过去开展的服务进行系统的审查和审查。同时,您还可以咨询邻里委员会的相关领导和工作人员,以便对您的服务进行具体评估。例如,他们认为您的服务不专业。你是做什么的?在项目设计,服务理念,服务计划,资源整合和成效评估方面,比较您所执行的服务和邻里委员会所提供的服务。

这不仅可以让您客观地掌握设计服务时遇到的问题和困难,还可以向居委会发布信号。您收到他们的信息并正在努力改进。

其次,以药品安全团队为例,反映社会工作的专业性,我们可以从以下几个方面入手:

首先,您必须扩展客户端的范围。从你的发言中,我只提到了老年病的预防和康复。然而,在现实生活中,药物安全涉及所有年龄段,例如儿童的药物安全和青少年的药物使用。安全,孕期和哺乳期妇女的用药安全,老年人用药安全,甚至照顾者,保姆,幼儿园生活教师等都可以成为药物安全项目的目标。

二,上述药品安全工程相关服务适用于不同年龄段的人群。谁应该为他们服务?此时,您可以对这些人进行主题调查,以了解您所服务的社区中的哪些人需要更多地了解药物安全,他们缺乏什么样的知识,他们需要什么样的服务,他们接受什么样的形式以及社区。有哪些资源可用于支持它们,等等。上述研究是社会工作专业化的体现。研究成果导向的服务设计可以更好地满足居民在服务人口,服务内容,服务形式和服务效率方面的实际需求。

第三,在确定服务基调后,我们可以在服务设计细节上体现专业性。让我们以儿童药物安全小组为例来探讨这个问题。

1.在群体对象选择中,您可以专注于社区的母亲群体,有共同的需求和主题,这个群体很容易收集,您可以使用孩子的用药安全主题来吸引他们进行社区集体活动。

2.在集团的设计理念中,我们可以从优势的角度充分发掘社区母亲群体的优势和资源,并有效地利用这些专业和资源。她善于组织规划,并邀请她参加该组织的组织。她擅长人际交往。她邀请她维持小组的秩序,并与成员有更多的联系。她擅长医学或健康相关知识,并邀请她参与小组内容的设计。

3.以小组的发展形式,资源可以完全融入跨学科合作。例如,对于儿童药物安全的专业知识教学和问题解决部分,邀请儿科专家,儿童药物专家和医疗卫生领域的其他权威机构,并建立团队支持系统,连续小组结束后团队成员之间的联系,儿童安全医学联盟等自组织建设由社会工作者完成。

4.在小组的流程设计中,您可以考虑邀请药物安全领域的接受者或人员进行现场交流,分享社会工作者如何发现他们的麻烦,需求或危机,并为他们提供服务和联系。有哪些专业资源。社会工作者也可以利用这个预防小组来探索需要跟进和扩大社会工作服务覆盖范围的潜在客户。

5.在小组的成效评估中,建议团队成员不仅要对小组的工作人员的时间,地点和态度进行简单的评估,还要灵活地采用围绕目标的预测试和小组面试。由小组设定。监督观察,参与者的意见等,充分了解和掌握小组成员的变化,收获,感受和建议,以帮助社会工作者了解团队的有效性和未来需要改进的服务内容。

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